Confira três tamanhos, não apenas um
Compare o tamanho do documento, o papel selecionado no programa e o papel informado na impressora. Uma diferença entre eles pode provocar redução ou solicitação de outra bandeja. Observe a prévia antes de gastar novas folhas.
Não confunda capacidade e adaptação
Nem toda impressora aceita A3, e uma bandeja que parece larga não confirma o suporte. Verifique o modelo e a documentação. Não dobre ou adapte o papel para tentar atravessar um caminho não previsto.
Consulte o atendimento ao equipamento de maior porte
Se o formato está correto e a alimentação falha, informe marca, modelo e dimensões aproximadas. Confirme com a equipe a disponibilidade do serviço e como encaminhar o equipamento. A unidade está em Botafogo.
Como solicitar orientação a partir de Rio Comprido
O atendimento presencial fica na Rua Voluntários da Pátria, 261, salas 3 e 4, segundo andar, no Shopping Infomix, em Botafogo. Envie o modelo e o histórico do defeito pelo WhatsApp e confirme as condições antes de se deslocar.