Compare o trabalho e a bandeja
Confira tamanho, formato e fonte de papel no programa e no equipamento. Os recursos disponíveis dependem do modelo Canon. Informe se a mensagem pede um formato específico e se a bandeja correspondente está abastecida.
Observe a tentativa de puxar a folha
A impressora faz ruído sem movimentar o papel ou sequer inicia a tentativa? A folha entra alguns centímetros e para? Descrever essa sequência ajuda a diferenciar configuração e necessidade de manutenção.
Não force a entrada de papel
Alinhe o material conforme o manual e respeite o limite da bandeja. Evite empurrar a folha para dentro durante o funcionamento. Se o problema persiste com papel adequado, consulte a avaliação dos componentes de alimentação.
Como solicitar orientação a partir de Andaraí
O atendimento presencial fica na Rua Voluntários da Pátria, 261, salas 3 e 4, segundo andar, no Shopping Infomix, em Botafogo. Envie o modelo e o histórico do defeito pelo WhatsApp e confirme as condições antes de se deslocar.